Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant les services de CyberNet Albania, vous acceptez et consentez à être lié par les conditions et dispositions de cet accord. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des Services

CyberNet Albania fournit des infrastructures informatiques, de l'administration de serveurs, des solutions de sauvegarde, des services cloud, de la sécurité et des services de support technique. Tous les services sont soumis à nos accords de niveau de service (SLA) et aux conditions applicables spécifiées dans les contrats de service individuels.

4. Conditions de Paiement

Le paiement est dû selon les conditions spécifiées dans votre accord de service. Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension du service. Tous les prix sont en EUR et hors TVA, sauf indication contraire.

5. Accords de Niveau de Service

Notre SLA standard garantit une disponibilité de 99,9 % pour les services gérés. Les conditions spécifiques du SLA, y compris les temps de réponse et les crédits pour les interruptions de service, sont détaillées dans les contrats de service individuels.

6. Limitation de Responsabilité

CyberNet Albania ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais payés pour les services au cours des 12 mois précédant la réclamation.

7. Résiliation

Chaque partie peut résilier les services avec un préavis écrit de 30 jours. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les services immédiatement pour violation de ces conditions ou non-paiement.

8. Loi Applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Albanie. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Tirana, Albanie.

3. Responsabilités de l'Utilisateur

Les utilisateurs de nos services acceptent de :

• Maintenir la confidentialité des identifiants de compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Utiliser les services uniquement à des fins licites
• Ne pas interférer avec ou perturber les services
• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables

9. Contact