Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de CyberNet Albania, usted acepta cumplir con los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

CyberNet Albania ofrece infraestructura de TI, administración de servidores, soluciones de respaldo, servicios en la nube, seguridad y servicios de soporte técnico. Todos los servicios están sujetos a nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) y a los términos aplicables especificados en los contratos de servicio individuales.

4. Condiciones de Pago

El pago vence de acuerdo con los términos especificados en su acuerdo de servicio. Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio. Todos los precios están en EUR y no incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.

5. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Nuestro SLA estándar garantiza un tiempo de actividad del 99.9% para los servicios gestionados. Los términos específicos del SLA, incluidos los tiempos de respuesta y los créditos por interrupciones del servicio, se detallan en los contratos de servicio individuales.

6. Limitación de Responsabilidad

CyberNet Albania no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de su uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por los servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.

7. Terminación

Cualquier de las partes puede dar por terminados los servicios con un aviso por escrito de 30 días. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios inmediatamente por el incumplimiento de estos términos o el impago.

8. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Albania. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Tirana, Albania.

3. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios de nuestros servicios aceptan:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Utilizar los servicios únicamente para fines legales
• No interferir ni interrumpir los servicios
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

9. Contacto